LE REGOLE PER TRASFORMARE LA FORMAZIONE DA COSTO A VALORE

Quando si pensa alla formazione, si possono immaginare diversi scenari applicativi: la scuola, l’università, il tempo libero, l’azienda. In ognuna di queste situazioni la formazione viene declinata diversamente: lo scopo finale è generare apprendimento ma le modalità possono davvero essere molto diverse. 

Quando ci riferiamo alla formazione nelle organizzazioni, serve tenere a mente che non è l’attività erogativa della formazione che produce risultati. Se il risultato atteso è l’apprendimento organizzativo – ossia la trasformazione di comportamenti verso la direzione delle esigenze aziendali e dei lavoratori – allora questo dipende strettamente dall’approccio macro-progettuale. La formazione è una pratica sociale (ossia basata sulle relazioni tra più soggetti) inserita in un ambiente di riferimento specifico (l’organizzazione aziendale). È in costante relazione con dimensioni ancora più estese: il mercato dei beni, dei servizi e del lavoro, le istituzioni, gli aspetti normativi, etc. Rendere questa pratica davvero produttiva richiede di considerare con la giusta attenzione professionale e manageriale gli altri tre criteri: scelta di scopo e target (S), scelta del momento giusto (A) e la valorizzazione dei risultati (R). Che la formazione sia un processo e che debba essere ottimizzato è noto a tutti gli esperti del settore. Dovremmo però riconoscerci la responsabilità di diffondere questa consapevolezza anche tra tutti gli altri attori aziendali. In caso contrario il rischio è che si confonda la formazione con altre pratiche: dalla comunicazione interna all’informazione o alla propaganda. Oppure, peggio ancora, che si ricerchi negli strumenti (l’affannosa ricerca all’ultimo digital tool) una soluzione a criticità che possono essere prevenute e superate solo attraverso una maggiore consapevolezza strategica. Un solo momento (One Stop) per fermarti e riflettere su quale tipo di apprendimento ti farà guadagnare di più: un’informazione? Una comunicazione a più vie? Una riunione di brainstorming? O un momento formativo di diverse ore, in un’ambiente protetto e che stimola al pensiero creativo? Qualunque sia la necessità formativa del momento, qui potrai trovari gli stimoli giusti a trasformare la formazione in produzione di servizi e di conseguenza, in fatturato.

.